SSS
Sık sorulan sorular
Yaygın soruların kısa yanıtları. Burada bulamadığını yardım merkezinde aramayı dene.
My Sport ücretsiz mi?
Sporcular için tamamen ücretsiz — hiçbir kısıtlama yok. Antrenörler 100 sporcuya kadar Free Antrenör planında ücretsiz kullanır. Sınırsız sporcu ve premium özellikler için Pro Antrenör ₺299/ay, çoklu antrenör + merkez yönetimi için Pro Spor Merkezi ₺699/ay.
Üye / sporcu limiti var mı?
Free Antrenör: 100 sporcuya kadar. Pro Antrenör: sınırsız sporcu. Pro Spor Merkezi: sınırsız antrenör + sınırsız sporcu. Sporcu olarak kullanırsan herhangi bir limit yok.
iOS ve Android uygulaması var mı?
Evet. iOS uygulaması App Store'da yayında, Android uygulaması Google Play'de yayınlanma aşamasında. Antrenör ve merkez yönetimi web üzerinden de yapılabilir; mobil uygulama özellikle sporcular için tasarlandı.
Abonelik nereden satın alınır? İptal nasıl?
Pro abonelikler Apple App Store ve Google Play Store üzerinden tahsil edilir. Aboneliğini istediğin zaman Apple veya Google hesabından iptal edebilirsin; mevcut dönemin sonuna kadar erişimin devam eder. İade işlemleri ilgili store politikasına tabidir.
KVKK uyumlu mu?
Evet. Türkiye 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanununa uyumlu olarak tasarlandı. Aydınlatma metni, açık rıza akışı, veri export, hesap silme — hepsi mevcut.
Veriler nerede saklanıyor?
Firebase (Google Cloud) Avrupa veri merkezi (europe-west3, Frankfurt). KVKK kapsamında AB veri taşıma yeterlilik kararı geçerlidir.
Mevcut yazılımımdan veri taşıyabilir miyim?
Bize destek@mysporttr.com adresinden CSV/Excel'inizi gönderin, manuel olarak taşıyalım. Migration desteği ücretsizdir.
Ödeme alma için kart yöneticisi gerekiyor mu?
Hayır. Sporcudan tahsil edilen ödemeler nakit / havale / EFT / POS ile fiziksel alınıyor ve sisteme manuel kaydediliyor. (Pro aboneliğin ise Apple/Google üzerinden tahsil edilir.)
Pro plana geçince hemen reklamsız mı olur?
Evet. Free plan kullanıcılarına ölçülü banner ve geçiş reklamı gösterilir. Pro Antrenör ve Pro Spor Merkezi planlarında tüm reklamlar tamamen kaldırılır. Sporculara da Pro merkeze bağlıysa reklam gösterilmez.
Birden fazla antrenörüm var, hepsi ayrı sporcu havuzu mu?
Pro Spor Merkezi rolü ile çalışırsan tüm antrenörler aynı tesise bağlanır, üye havuzu paylaşılır. Bireysel antrenörler kendi sporcularını yönetir.
Sporcu birden fazla antrenöre bağlanabilir mi?
Evet, multi-tenant yapımız sayesinde sporcu farklı antrenörlerin/merkezlerin ayrı paketlerine sahip olabilir.
Push bildirim almıyorum, neden?
Telefon ayarlarından My Sport için bildirim izni verili olduğunu kontrol et (iOS Settings > Bildirimler > My Sport). Profil > Bildirim Tercihleri'nden de açıp kapatabilirsin.
QR kodu güvenli mi?
Evet. QR kodu kişiye özel + saatte bir otomatik değişir. Birisi screenshot alıp kötüye kullanamaz; eski kod 1 saat sonra geçersiz olur.
Türkçe dışında dil desteği var mı?
Şu an sadece Türkçe. İngilizce desteği yol haritamızda — uluslararası pazara açılırken eklenecek.
Hesabımı silebilir miyim?
Evet, KVKK kapsamında garanti. Profil > Düzenle > "Hesabımı sil". Tüm verilerin (üye, ödeme, ölçüm) kalıcı silinir.
Destek talebine ne kadar sürede yanıt geliyor?
Ortalama 24-48 saat. Pro abonelerine öncelikli destek sağlanır.
Aradığın yok mu?
Yardım merkezinde 25+ detaylı rehber var, ya da bize doğrudan ulaş.